Front Desk Agent

Cerchiamo persone la cui aspirazione sia apprendere nuove competenze, che siano leali, impegnate e desiderino crescere e svilupparsi all’interno di una cultura stimolante. Questa è un’eccellente opportunità per lavorare con un team motivato e appassionato focalizzato sulla fornitura di un’esperienza di qualità.

Principali mansioni e responsabilità:

• Gestire tutte le prenotazioni, collaborando con l’ufficio prenotazioni centrale
• Handle reservation inquiries and relative requests, communication (Concierge emails, phone)
• Navigare tra più sistemi OTA per gestire varie fonti di prenotazione
• Daily control of arrivals, prepayments and cancellations
• Daily control of guest services and concierge reservations
• Consistently meet or exceed defined performance expectations as per management’ goals (revenue, third party vendors management and guest satisfaction etc.)
• Completamento dell’acquisizione dei dati dell’ospite

Requirements:

• Professional experience, preferably at international level in the same role
• Dimostrare una passione per l’attenzione ai dettagli e l’eccellenza
• Manage time effectively in order to meet LQA standards requirements
• Knowledge of the Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
• Eccellenti capacità di comunicazione
• Fluent in English and Italian
• Possess a courteous and professional telephone manner
• Preferred knowledge of PMS Lean but not required

Benefits

We offer:

• Annual Labor contract according to C.C.N.L. Settore Turismo
• Attività di apprendimento e sviluppo
• Opportunità di carriera all’interno di Homa